CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI WEBSITE CHÍNH HÃNG SƠN HÀ MIỀN NAM

QUY ĐỊNH CHUNG GIAO NHẬN & LẮP ĐẶT

Lần đầu tiên, Sơn Hà Sài Gòn gửi đến Quý Khách Hàng lời chào và lời cảm ơn sâu sắc vì đã quan tâm & ủng hộ sản phẩm của chúng tôi trong suốt thời gian qua./

Với mong muốn mang tới sự hài lòng về Chất Lượng và Dịch Vụ tới tay khách hàng tốt nhất tại chính hãng vì vậy để không mất thời gian cho bên mua và bên bán, Chúng tôi cảm phiền Quý khách hàng tìm hiểu thêm trước khi mua hàng để chúng tôi được phục vụ một cách thuận lợi tốt nhất./

VỀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

-Tại Tp.HCM (cho các sản phẩm tiêu chuẩn)	-từ 1 - 3 ngày làm việc (có thể sớm hơn dự kiến)
-Tại các tỉnh (cho các sản phẩm tiêu chuẩn)	-từ 2 - 4 ngày làm việc (có thể sớm hơn dự kiến)
TRƯỜNG HỢP: tùy thuộc vào khu vực địa hình, thời tiết, thiên tai, ngày lễ lớn, sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu ngoài tiêu chuẩn thì thời gian vận chuyển có thể chậm lại

VỀ CÁCH THỨC NHẬN HÀNG

KHI NHẬN HÀNG	-Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, chủng loại, tiêu chuẩn hàng hoá trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sai sót, thiếu nhầm. Quý khách vui lòng báo ngay cho nhân viên vận chuyển để được đổi hoặc trả hàng ngay khi xe giao hàng đang tại điểm giao nhận để chở về (nếu xe giao hàng đã đi việc đổi trả sẽ tính phát sinh chi phí..), hoặc gọi ngay Hotline để được hỗ trợ kịp thời.
TRƯỜNG HỢP	-Bên Mua hoặc đại diện của Bên Mua không thực hiện việc kiểm tra hàng trước khi làm thủ tục giao nhận theo thỏa thuận thì đươc hiểu là Bên Mua đã chấp thuận hàng hóa đạt tiêu chuẩn đã giao đúng theo đơn đặt hàng/hợp đồng (việc giao nhận hàng hóa đã được lập thành 2 biên bản và có chữ ký của người đại diện giao nhận hàng hóa của hai bên)
VẬN CHUYỂN	-Bên bán chỉ giao hàng tới địa điểm xe lưu thông được có đường vào không bị cấm tải (dưới 5 tấn).,Từ chối giao hàng tại các khu vực cấm, đặc khu, ngoài biển, đảo, cồn hoặc qua phà, đò...thì bên mua phải chịu trách nhiệm sắp xếp phương tiện trung chuyển ra nhận hàng tại điểm hẹn../.Vì thế cảm phiền Quý khách hỗ trợ chúng tôi để cho việc giao nhận được tạo thuận lợi, nhanh chóng nhất.

VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KÉO LẦU

KÉO LẦU: Chỉ hỗ trợ kéo các sản phẩm bồn inox tại TpHCM (dung tích dưới 6000L và dưới 6 tầng lầu) KHÔNG (hỗ trợ kéo bồn nhựa)	❌
ĐIỀU KIỆN: Có vị trí đứng kéo và không vướng vật cản như (vướng dây điện, giàn giáo, mái tôn hay kiếng chìa ra, chậu kiểng...) nói chung thông thoáng như hình bên để lăn bồn lên được	✅
VÌ VẬY: khi Quý khách mua hàng cần được hỗ trợ kéo lầu vui lòng (báo trước) và chuẩn bị trước công tác để chúng tôi được phục vụ quý khách cho đảm bảo AN TOÀN về SẢN PHẨM và CON NGƯỜI hoàn hảo nhất, rất mong sự hợp tác

VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ LẮP ĐẶT

CÁC SẢN PHẨM: được hỗ trợ lắp đặt như: Máy nước nóng năng lượng mặt trời, máy lọc nước, Bộ lọc nước đầu nguồn	Các sản phẩm khác nếu quý khách cần hỗ trợ lắp đặt vui lòng liên hệ
Máy nước nóng năng lượng mặt trời: Hỗ trợ lắp đặt máy kết nối vào đầu ống chờ trên mái nhà..Vị trí mặt phẳng sân bê tông/mái tôn ≦15°	✅
TRƯỜNG HỢP: mái thái hoặc mái dốc quá ≧15°, vui lòng báo trước khi đặt hàng để khảo sát báo giá phát sinh nếu cần (hoặc khách hàng tự lắp được hỗ trợ 400.000đ/ cái)	❌
CÔNG TÁC CHUẨN BỊ: nguồn nước lạnh và đường cấp nước nóng sẵn lên tới vị trí lắp đặt - Nâng bồn cao quý khách có thể xây như hình trên hoặc tự hàn khung sắt hay các vị trí có thể cao hơn vị trí chuẩn bị lắp máy 70cm đến 1met là được nhé (Xem thêm)

Nếu có thắc mắc cần được hỗ trợ kịp thời, đừng ngần ngại hãy liên hệ với chúng tôi

HOTLINE: 0948 611 119 (đặt mua hàng)

— Rất hân hạnh được đồng hành cùng Quý khách hàng. Trân trọng.!

NHỮNG LƯU Ý KHI MUA HÀNG

Nhằm giúp Quý khách có được những sự lựa chọn thật tốt và đảm bảo quyền lợi cũng như giá thành cùng chất lượng sản phẩm & dịch vụ tại nhà sản xuất với giá bình ổn tại hãng./.

HỆ THỐNG WEBSITE BÁN CHÍNH HÃNG

Quý khách mua hàng Không phải 1-trong_3 tên miền dưới đây mọi thắc mắc khiếu nại sẽ bị từ chối
1	Congtysonha.vn
2	Sonha-sg.com.vn
3	Thuonghieusonha.vn
XIN LƯU Ý	KHÔNG CÓ ĐUÔI MIỀN .com
XIN LƯU Ý	DUY NHẤT CÓ HOTLINE/ ZALO: 0948 611 119

Tại đây: Chúng tôi luôn đặt lợi ích & sự hài lòng cho khách hàng lên hàng đầu về giá thành, chất lượng, dịch vụ trên từng sản phẩm.!!

CAM KẾT

1_Hoàn trả sản phẩm không phải nguồn gốc xuất xứ tại chính hãng

2_Hoàn tiền ngay nếu đã cọc hoặc thanh toán 100% nếu không như cam kết

3_Mọi giao dịch thanh toán tại chính hãng (tài khoản)

TÀI KHOẢN THANH TOÁN

KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
Tên tài khoản:	CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN HÀ SÀI GÒN
Số tài khoản:	072 100 052 6997
Ngân hàng:	Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – CN Kỳ Đồng -TP.HCM

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI từ NINH THUẬN đến CÀ MAU

Hệ thống 5 nhà máy sản xuất, 200 chi nhánh và 20.000 điểm bán trên toàn quốc, tập đoàn Sơn Hà đảm bảo khả năng cung ứng các sản phẩm một cách nhanh nhất đến người tiêu dùng trên toàn quốc và khẳng định vị thế là đơn vị cung cấp hàng đầu Việt Nam

Đi kèm với nâng cao chất lượng sản phẩm, chính sách chăm sóc khách hàng, bảo trì sản phẩm luôn được chú trọng

Tất cả các sản phẩm do SƠN HÀ sản xuất đều có; LOGO dập nổi và in trên bao bì của tập đoàn SONHA

Tình trạng hàng giả, hàng nhái diễn biến ngày càng phức tạp khi hàng hóa kém chất lượng được bày bán tràn lan trên thị trường và các nơi bán hàng không chính thống... Nhất là đối với những Thương Hiệu có tiếng như SƠN HÀ, không chỉ gây ảnh hưởng tới uy tín của thương hiệu, Người tiêu dùng không nên quá chú trọng đến mức giá rẻ hoặc mua những nơi cung cấp không Uy Tín mà để gặp phải những trường hợp “tiền mất tật mang” mà không sử dụng được lâu dài vì chất lượng, độ bền thấp, không đảm bảo độ an toàn...

Để tránh việc mua phải hàng giả, nhằm đảm bảo quyền lợi; cho Quý khách hàng và Quý đối tác, kính đề nghị quý vị lưu ý một số vấn đề sau:

❶Tất cả các sản phẩm do tập đoàn SƠN HÀ XANH (SHG GROUP) sản xuất đều có; tên thương hiệu SƠN HÀ của Công ty-LOGO dập nổi trên sản phẩm

❷Sản phẩm do SƠN HÀ phân phối đều được cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng; của Tổng công ty/ Chi nhánh SƠN HÀ; và hệ thống các Nhà Phân Phối, Đại lý, Cửa Hàng chính thức;

❸Khách hàng không nên mua hàng không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng; không đúng nhãn hiệu SONHA, để phòng sự cố về chất lượng; ảnh hưởng tới sự bất tiện khi cần bảo hành sản phẩm tại những nơi bán không chính thống. Chúng tôi kính gửi khuyến cáo đến Quý khách hàng và Quý đối tác; về việc lưu ý khi lựa chọn các sản phẩm do SƠN HÀ sản xuất và cung cấp.

CÂU: 100 người bán vạn người mua hơn thua nhau là ở chất lượng, vì sản phẩm tốt thì không rẻ mà sản phẩm rẻ chưa chắc đã tốt, vừa rẻ vừa tốt thì ít chắc chắn không có, Vì vậy muốn mua hàng tốt thì Quý khách không nên chú tâm vào giá cả, mà hãy xem chất lượng hàng hóa, dịch vụ và cách thức giới thiệu sản phẩm tại đây như thế nào nhé.!

Xem thêm

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI SƠN HÀ SÀI GÒN

PHẠM VI ÁP DỤNG

Thời gian giao hàng tại TP.HCM trong vòng 24h hoặc sẽ từ 1-3 ngày tùy vào điều kiện vận chuyển hoặc các đơn đặt hàng khác tiêu chuẩn nhà máy

Thời gian giao hàng tại Các Tỉnh trong vòng 24h hoặc sẽ từ 2 -4 ngày tùy vào điều kiện vận chuyển hoặc các đơn đặt hàng khác tiêu chuẩn nhà máy.

Trong một số trường hợp khách quan Chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

Sau đây chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng khi khách hàng mua sản phẩm thuộc hệ thống website https://sonha-sg.com.vn/ như sau :

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống website https://sonha-sg.com.vn/ có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

Giao hàng tính phí: Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển sẽ có bảng báo giá khi xác nhận tuyến vận chuyển khác với quy định. Chi phí này sẽ được Chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành liê hệ đặt hàng và chúng tôi tiến hành gửi báo giá nếu có phát sinh vận chuyển.

THỜI GIAN GIAO HÀNG :

Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy vào điều kiện & khoảng cách vận chuyển.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .

Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi hoặc do Chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quí khách.

Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi.

Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quí khách sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quí khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC: Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.

Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư hoặc các khu vực cấm do khách hàng tự thanh toán.

Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Chúng tôi.

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

Trường hợp Chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Chúng tôi.

Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

Xem thêm

Ẩn

Xem thêm

Ẩn