Thư viện
QUY ĐỊNH CHUNG GIAO NHẬN & LẮP ĐẶT
Lần đầu tiên, Sơn Hà Sài Gòn gửi đến Quý Khách Hàng lời chào và lời cảm ơn sâu sắc vì đã quan tâm & ủng hộ sản phẩm của chúng tôi trong suốt thời gian qua./
Với mong muốn mang tới sự hài lòng về Chất Lượng và Dịch Vụ tới tay khách hàng tốt nhất tại chính hãng vì vậy để không mất thời gian cho bên mua và bên bán, Chúng tôi cảm phiền Quý khách hàng tìm hiểu thêm trước khi mua hàng để chúng tôi được phục vụ một cách thuận lợi tốt nhất./
VỀ THỜI GIAN GIAO HÀNG
| -Tại Tp.HCM (cho các sản phẩm tiêu chuẩn) | -từ 1 - 3 ngày làm việc (có thể sớm hơn dự kiến) |
| -Tại các tỉnh (cho các sản phẩm tiêu chuẩn) | -từ 2 - 4 ngày làm việc (có thể sớm hơn dự kiến) |
| TRƯỜNG HỢP: tùy thuộc vào khu vực địa hình, thời tiết, thiên tai, ngày lễ lớn, sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu ngoài tiêu chuẩn thì thời gian vận chuyển có thể chậm lại | |
VỀ CÁCH THỨC NHẬN HÀNG
| KHI NHẬN HÀNG | -Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, chủng loại, tiêu chuẩn hàng hoá trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sai sót, thiếu nhầm. Quý khách vui lòng báo ngay cho nhân viên vận chuyển để được đổi hoặc trả hàng ngay khi xe giao hàng đang tại điểm giao nhận để chở về (nếu xe giao hàng đã đi việc đổi trả sẽ tính phát sinh chi phí..), hoặc gọi ngay Hotline để được hỗ trợ kịp thời. |
| TRƯỜNG HỢP | -Bên Mua hoặc đại diện của Bên Mua không thực hiện việc kiểm tra hàng trước khi làm thủ tục giao nhận theo thỏa thuận thì đươc hiểu là Bên Mua đã chấp thuận hàng hóa đạt tiêu chuẩn đã giao đúng theo đơn đặt hàng/hợp đồng (việc giao nhận hàng hóa đã được lập thành 2 biên bản và có chữ ký của người đại diện giao nhận hàng hóa của hai bên) |
| VẬN CHUYỂN | -Bên bán chỉ giao hàng tới địa điểm xe lưu thông được có đường vào không bị cấm tải (dưới 5 tấn).,Từ chối giao hàng tại các khu vực cấm, đặc khu, ngoài biển, đảo, cồn hoặc qua phà, đò...thì bên mua phải chịu trách nhiệm sắp xếp phương tiện trung chuyển ra nhận hàng tại điểm hẹn../.Vì thế cảm phiền Quý khách hỗ trợ chúng tôi để cho việc giao nhận được tạo thuận lợi, nhanh chóng nhất. |
VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KÉO LẦU
| KÉO LẦU: Chỉ hỗ trợ kéo các sản phẩm bồn inox tại TpHCM (dung tích dưới 6000L và dưới 6 tầng lầu) KHÔNG (hỗ trợ kéo bồn nhựa) | ❌ |   |
| ĐIỀU KIỆN: Có vị trí đứng kéo và không vướng vật cản như (vướng dây điện, giàn giáo, mái tôn hay kiếng chìa ra, chậu kiểng...) nói chung thông thoáng như hình bên để lăn bồn lên được | ✅ |   |
| VÌ VẬY: khi Quý khách mua hàng cần được hỗ trợ kéo lầu vui lòng (báo trước) và chuẩn bị trước công tác để chúng tôi được phục vụ quý khách cho đảm bảo AN TOÀN về SẢN PHẨM và CON NGƯỜI hoàn hảo nhất, rất mong sự hợp tác | ||
VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ LẮP ĐẶT
| CÁC SẢN PHẨM: được hỗ trợ lắp đặt như: Máy nước nóng năng lượng mặt trời, máy lọc nước, Bộ lọc nước đầu nguồn | Các sản phẩm khác nếu quý khách cần hỗ trợ lắp đặt vui lòng liên hệ | |
| Máy nước nóng năng lượng mặt trời: Hỗ trợ lắp đặt máy kết nối vào đầu ống chờ trên mái nhà..Vị trí mặt phẳng sân bê tông/mái tôn ≦15° | ✅ | .jpg)  |
| TRƯỜNG HỢP: mái thái hoặc mái dốc quá ≧15°, vui lòng báo trước khi đặt hàng để khảo sát báo giá phát sinh nếu cần (hoặc khách hàng tự lắp được hỗ trợ 400.000đ/ cái) | ❌ | .jpg)  |
CÔNG TÁC CHUẨN BỊ: nguồn nước lạnh và đường cấp nước nóng sẵn lên tới vị trí lắp đặt - Nâng bồn cao quý khách có thể xây như hình trên hoặc tự hàn khung sắt hay các vị trí có thể cao hơn vị trí chuẩn bị lắp máy 70cm đến 1met là được nhé ( Xem thêm) |
||
Nếu có thắc mắc cần được hỗ trợ kịp thời, đừng ngần ngại hãy liên hệ với chúng tôi
HOTLINE: 0948 611 119 (đặt mua hàng)— Rất hân hạnh được đồng hành cùng Quý khách hàng. Trân trọng.!
NHỮNG LƯU Ý KHI MUA HÀNG
Nhằm giúp Quý khách có được những sự lựa chọn thật tốt và đảm bảo quyền lợi cũng như giá thành cùng chất lượng sản phẩm & dịch vụ tại nhà sản xuất với giá bình ổn tại hãng./.
.png){kind=logo}
HỆ THỐNG WEBSITE BÁN CHÍNH HÃNG
| Quý khách mua hàng Không phải 1-trong_3 tên miền dưới đây mọi thắc mắc khiếu nại sẽ bị từ chối | |
| 1 | Congtysonha.vn |
| 2 | Sonha-sg.com.vn |
| 3 | Thuonghieusonha.vn |
| XIN LƯU Ý | KHÔNG CÓ ĐUÔI MIỀN  .com |
| DUY NHẤT CÓ HOTLINE/ ZALO: 0948 611 119 | |
Tại đây: Chúng tôi luôn đặt lợi ích & sự hài lòng cho khách hàng lên hàng đầu về giá thành, chất lượng, dịch vụ trên từng sản phẩm.!!
CAM KẾT
1_Hoàn trả sản phẩm không phải nguồn gốc xuất xứ tại chính hãng
2_Hoàn tiền ngay nếu đã cọc hoặc thanh toán 100% nếu không như cam kết
3_Mọi giao dịch thanh toán tại chính hãng (tài khoản)
TÀI KHOẢN THANH TOÁN
| KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP | |
| Tên tài khoản: | CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN HÀ SÀI GÒN |
| Số tài khoản: | 072 100 052 6997 |
| Ngân hàng: | Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – CN Kỳ Đồng -TP.HCM |
.jpg)
|
HỆ THỐNG PHÂN PHỐI từ NINH THUẬN đến CÀ MAU
Hệ thống 5 nhà máy sản xuất, 200 chi nhánh và 20.000 điểm bán trên toàn quốc, tập đoàn Sơn Hà đảm bảo khả năng cung ứng các sản phẩm một cách nhanh nhất đến người tiêu dùng trên toàn quốc và khẳng định vị thế là đơn vị cung cấp hàng đầu Việt Nam
 Đi kèm với nâng cao chất lượng sản phẩm, chính sách chăm sóc khách hàng, bảo trì sản phẩm luôn được chú trọng
|
|
|
Tất cả các sản phẩm do SƠN HÀ sản xuất đều có; LOGO dập nổi và in trên bao bì của tập đoàn SONHA
Tình trạng hàng giả, hàng nhái diễn biến ngày càng phức tạp khi hàng hóa kém chất lượng được bày bán tràn lan trên thị trường và các nơi bán hàng không chính thống... Nhất là đối với những Thương Hiệu có tiếng như SƠN HÀ, không chỉ gây ảnh hưởng tới uy tín của thương hiệu, Người tiêu dùng không nên quá chú trọng đến mức giá rẻ hoặc mua những nơi cung cấp không Uy Tín mà để gặp phải những trường hợp “tiền mất tật mang” mà không sử dụng được lâu dài vì chất lượng, độ bền thấp, không đảm bảo độ an toàn...
 Để tránh việc mua phải hàng giả, nhằm đảm bảo quyền lợi; cho Quý khách hàng và Quý đối tác, kính đề nghị quý vị lưu ý một số vấn đề sau:❶Tất cả các sản phẩm do tập đoàn SƠN HÀ XANH (SHG GROUP) sản xuất đều có; tên thương hiệu SƠN HÀ của Công ty-LOGO dập nổi trên sản phẩm
❷Sản phẩm do SƠN HÀ phân phối đều được cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng; của Tổng công ty/ Chi nhánh SƠN HÀ; và hệ thống các Nhà Phân Phối, Đại lý, Cửa Hàng chính thức;
❸Khách hàng không nên mua hàng không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng; không đúng nhãn hiệu SONHA, để phòng sự cố về chất lượng; ảnh hưởng tới sự bất tiện khi cần bảo hành sản phẩm tại những nơi bán không chính thống. Chúng tôi kính gửi khuyến cáo đến Quý khách hàng và Quý đối tác; về việc lưu ý khi lựa chọn các sản phẩm do SƠN HÀ sản xuất và cung cấp.
CÂU: 100 người bán vạn người mua hơn thua nhau là ở chất lượng, vì sản phẩm tốt thì không rẻ mà sản phẩm rẻ chưa chắc đã tốt, vừa rẻ vừa tốt thì ít chắc chắn không có, Vì vậy muốn mua hàng tốt thì Quý khách không nên chú tâm vào giá cả, mà hãy xem chất lượng hàng hóa, dịch vụ và cách thức giới thiệu sản phẩm tại đây như thế nào nhé.!
|
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CHÍNH HÃNG SƠN HÀ MIỀN NAM
QUY ĐỊNH CHUNG
1.Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, tại website chính hãng https://sonha-sg.com.vn/ sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và cam kết của chúng tôi.
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
3. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
4. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
5. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng được chúng tôi công bố trên từng website bán sản phẩm hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của sơn hà.
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Xem thêm
Ẩn
Xem thêm
Ẩn
Tin liên quan
- TIẾP NHẬN BẢO HÀNH (24.01.2019)
- BẢO MẬT THÔNG TIN (12.01.2017)
- CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN (19.03.2019)
.png){kind=small}
_optimized(2).png){kind=small}
Gần 30.000 điểm đại lý phân phối cùng trên 28 hệ thống chi nhánh kho hàng khắp các quận huyện từ Ninh thuận vào tới Cà mau , giao hàng nhanh, hỗ trợ kỹ thuật tốt và giá thành hợp lý cùng chế độ bảo hành lâu nhất trên thị trường. Sơn Hà luôn luôn cam kết đồng hành, hỗ trợ cho khách hàng trong suốt thời gian sử dụng
Hãy để chúng tôi giúp bạn tạo ra lợi ích, lợi nhuận bằng minh chứng từ chất lượng, dịch vụ trên mỗi sản phẩm
.png){kind=small}
